Unity Wall Board Pandhuan pangguna Microsoft
Informasi produk
Spesifikasi
- Syarat PC Windows:
- Spasi Hard Drive: Kira-kira. 20 MB
- Direktori Instal: C: Program Files (x86)Klien Unity
- Spesifikasi Minimum Komputer:
- CPU: Dual-inti 3Ghz
- RAM: 4 GB
- Kertu Video: 256MB RAM onboard
- Sistem Operasi sing Didhukung: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Versi Windows sing Didhukung: 32-bit lan 64-bit
- Persyaratan Internet & Firewall:
- Konektivitas internet kanthi kacepetan dhuwur
- Aturan firewall kanggo akses menyang lokasi tartamtu lan bandar
- Persyaratan Platform BroadWorks:
- Didhukung ing BWKS R17 SP4 lan ndhuwur
Pandhuan Panggunaan Produk
Ngakses Setelan Papan Dinding Unity
Kanggo ngakses setelan, klik-tengen ing garis ndhuwur ing Wallboard banjur pilih Unity Wallboard Settings.
Pilihan Konfigurasi
Sawise ngganti setelan, klik centhang ijo kanggo konfirmasi.
Nambahake Antrian Pusat Telpon
Kanggo nambah antrian pusat telpon, tindakake pandhuan ing menu setelan.
Ngganti Urutan Tampilan Antrian
Kanggo ngganti urutan tampilan antrian, navigasi menyang Setelan > Otentikasi lan atur posisi nggunakake panah sing kasedhiya.
Babagan WALLBOARD UNITY
Unity Wallboard minangka aplikasi Microsoft® Windows® sing dirancang kanggo nggunakake layanan BroadSoft Call Center Standard utawa Premium. Unity Wallboard minangka alat penting kanggo nyedhiyakake visibilitas antrian wektu nyata ing tengah telpon. Cocog kanggo pusat telpon saka ukuran apa wae, Wallboard bisa dikonfigurasi lan bisa nampilake campuran pusat telpon lan statistik, ditampilake ing format baris sing jelas. Kanthi ukuran otomatis menyang dimensi PC host, para pelanggan bisa nggunakake antarmuka Wallboard kanthi ngganti ukuran font lan tampilan miturut syarat.
Windows PC Requirements
- a. Unity mbutuhake kira-kira 20MB ruang hard drive ing mesin lokal
- b. Secara default direktori instalasi yaiku C:\Program Files (x86)\Klien Unity
- c. Spesifikasi komputer minimal: CPU: dual-core 3Ghz. Ram: 4GB. Kertu Video: 256MB RAM onboard. Minangka cathetan umum, syarat kanggo mbukak Unity Wallboard luwih murah tinimbang sing dibutuhake kanggo mbukak Windows
- d. Unity bisa diluncurake minangka MSI file
- e. Unity mung didhukung ing Windows 7, Windows 8.1, lan Windows 10
- f. Loro-lorone versi 32 lan 64-bit Windows didhukung. Ora ana ijin khusus sing dibutuhake kanggo nginstal Unity
Internet & Firewall
Unity mbutuhake konektivitas internet kanthi kacepetan dhuwur lan akses menyang lokasi ing ngisor iki, sing mbutuhake
Aturan firewall sing bakal ditambahake ing papan pelanggan:
- a. TCP port 2208 kanggo im.unityclient.com
- b. Port TCP 2208 menyang server OCI platform VoIP
- c. Akses HTTP/HTTPS menyang portal.unityclient.com
Syarat Platform BroadWorks
Unity Wallboard didhukung ing BWKS R17 SP4 lan ndhuwur
Antarmuka Papan Dinding Unity
Unity Wallboard bisa disesuaikan banget kanggo nampung layar ukuran sing beda, ukuran font sing beda, lan syarat pelanggan sing beda kanggo statistik lan antrian sing bakal ditampilake. Kanthi gawan, Wallboard bakal ngowahi ukuran layar wutuh menyang dimensi mesin inang.
STATISTIK REFRESH TIMER
Wallboard dirancang kanggo nampilake wektu nyata, statistik saben dina. Kabeh statistik wiwit tengah wengi dina sadurunge lan kanthi otomatis direset dening Broadworks.
Yen layanan Kontrol Telpon Klien ditugasake menyang antrian ing BWKS banjur stat "Telpon ing Antrian" bakal dadi stat wektu nyata. Kabeh statistik liyane dijajaki saka BWKS kanthi standar 900 detik. Timer bisa opsional dikonfigurasi menyang tingkat minimal sing ditemtokake dening Panyedhiya Layanan kanthi durasi minimal sing diidinake yaiku 60 detik.
LISENSI
Lisensi Unity Wallboard marang alamat MAC adaptor jaringan PC inang. Kanggo ndeleng MAC sing saiki dilisensi, klik About Unity Wallboard ing Setelan
STATISTIK sing kasedhiya
Statistik ing ngisor iki kasedhiya;
NGAKSES SETTING WALLBOARD
Kanggo ngetik ID antrian pusat telpon lan ngganti setelan, klik-tengen garis paling ndhuwur ing Wallboard > Unity Wallboard Settings
PILIHAN KONFIGURASI
Sawise ngganti setelan, klik centhang ijo kanggo OK.
Nambahake antrian CALL CENTER
Konfigurasi ing: Setelan > Authentication
Klik ijo + lan tambahake ID pusat panggilan lan sandhi saka BWKS. Klik abang - kanggo mbusak pusat panggilan
GANTI TAMPILAN ORDER antrian
Konfigurasi ing: Setelan > Authentication
Klik pusat telpon lan ganti posisi munggah utawa mudhun kanthi panah ijo ing sisih tengen
Nambah lan mbusak statistik
Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik ijo + - dhaptar gulung "Statistik kanggo ditampilake" bakal nuduhake statistik sing kasedhiya sing durung dipilih. Klik statistik banjur abang - kanggo mbusak saka Wallboard
GANTI ORDER STATISTIK
Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik pusat panggilan kanggo nyorot banjur gunakake panah ijo ing sisih tengen kanggo ngganti urutan.
GANTI NAMA TAJUK STATISTIK
Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik kaping pindho pusat panggilan ing dhaptar Kolom kanggo mbukak kaca konfigurasi kanggo antrian. Statistik bisa diganti jeneng ing kolom "Judul Kolom". Ing mantanamping ngisor iki "Telpon Dijawab" stat wis diganti jeneng "Penjualan Hits"
GANTI alignment statistik
Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik kaping pindho pusat panggilan ing dhaptar Kolom kanggo mbukak kaca konfigurasi kanggo antrian. Pilih Ngiwa, Tengah utawa Tengen saka dhaptar gulung "Alignment".
NONTON NILAI NOL
Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik kaping pindho pusat panggilan ing dhaptar Kolom kanggo mbukak kaca konfigurasi kanggo antrian. Centhang kothak "Nyorot non-nol" kothak bakal nggawe stat sembarang disorot abang.
SETTING THRESHOLD
Ambang minangka cara visual nuduhake yen prilaku normal sing wis disetel wis dilanggar. Ambang disetel marang statistik, lan nalika batesan dilanggar Wallboard nampilake stat ing kothak ireng Konfigurasi ing: Setelan > Kolom
Klik kaping pindho pusat panggilan ing dhaptar Kolom kanggo mbukak kaca konfigurasi kanggo antrian. Centhang kothak "Sorot nilai non-nol" bakal nggawe stat sing disorot abang
GANTI FONT, GRIDLINES lan LOGO
Konfigurasi ing: Setelan > Tampilan
Ngganti sifat tampilan Wallboard, kalebu jeneng sirah lan logo
Konfigurasi antrian nggulung
Konfigurasi ing: Setelan > Tampilan
Kanggo ngaktifake nggulung antrian, busak centhang ing kothak "Tampilake kabeh antrian bebarengan". Opsi gulung ing ngisor iki saiki bakal bisa dikonfigurasi. Loop queues tegese Unity bakal tansah nampilake dhaptar lengkap antrian ing Wallboard.
DISPLAY antrian dipeksa
Konfigurasi ing: Setelan > Authentication
Where nggulung antrian digunakake, iku bisa kanggo tansah nampilake siji utawa luwih antrian. Klik kaping pindho ing antrian ing Authentication lan klik "Tansah nuduhake statistik iki". Nalika antrian nggulung, pusat telpon iki bakal tansah ditampilake. Yen luwih saka siji bakal ditampilake, urutane bisa disetel kaya ing Ngganti Urutan Tampilan Antrian ing ndhuwur.
FAQ
Kepiye carane mriksa alamat MAC sing dilisensi kanggo Unity Wallboard?
Kanggo view alamat MAC sing dilisensi, klik About Unity Wallboard ing Setelan.
Apa statistik sing kasedhiya ing Unity Wallboard?
Statistik sing kasedhiya kalebu Telpon Ing Antrian, Wektu Enteni Paling Lama, Wektu Enteni Rata-rata, Telpon Ora Kejawab, Telpon Ditampa, Telpon Dijawab, lan Rasio Staf.
Dokumen / Sumber Daya
 |
Papan Dinding Unity Microsoft [pdf] Pandhuan pangguna Papan Tembok Microsoft, Tembok, Papan Microsoft, Microsoft |
